CESTA

Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Cómo he de proceder en caso de querer realizar una devolución?

Ponte en contacto con nosotros y te indicaremos como proceder para gestionar la reposición o la devolución del artículo.

 

Es muy importante que si en el momento de la entrega, el embalaje no se encuentra en perfecto estado lo indiques en el albarán del transportista y nos lo comuniques lo antes posible.

He encontrado el producto que necesito pero quiero más cantidad, ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes utilizar cualquiera de los canales de comunicación ofrecidos en la web (Formulario, email o teléfono) y te responderemos enseguida.

 

Todos los productos ofrecidos en nuestra web son estándar, con lo que la fabricación siempre es muy rápida y seguramente podrás contar con el material solicitado en unos pocos días.

¿Puedo comprar otros productos además de los que aparecen en la tienda?

Por supuesto.

 

En nuestra tienda online ofrecemos artículos que, por ser estándar, se fabrican de forma continuada.
Esto nos permite tener stock de forma habitual y plazos realmente ajustados en caso de no disponer de unidades en el almacén.

 

Si necesitas un artículo que no encuentras en nuestra web o una variación de alguno que si has visto (ej: color, dureza, material, etc) , contacta con nosotros desde el formulario que encontrarás al pie de cada página, por correo electrónico (merefsa@merefsa.com) o directamente por télefono en el +34 933 372 081.

¿Cómo puedo solicitar el envío a un destino diferente a los indicados?

Estaremos encantados de gestionar tu pedido con envío a otros destinos por cualquiera de los canales ofrecido en la web (Formulario, email o teléfono).
Por ahora solo podemos gestionar automáticamente los envíos a los países indicados en el pedido.

 

No dejes de visitarnos ya que seguimos trabajando para ir añadiendo destinos.

¿Qué coste tiene el envío?

Actualmente y como promoción de apertura el envío es gratuito a partir de 200€. 

 

De todas formas, antes de realizar el pago, podrás ver desglosado el total de los importes a satisfacer en la Confirmación de Pedido.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Habitualmente la preparación del pedido toma entre 1 y 2 días laborables.

 

El plazo de entrega definitivo dependerá de la dirección de destino y, para envío exprés (nuestro estándar), suele tomar entre 1 y 3 días.

 

Te enviaremos un correo electrónico cuando gestionemos el pedido y otro en cuanto entreguemos la mercancía al transportista.

¿Cómo puedo pagar el pedido?

Puedes pagar con tarjeta a través de nuestra pasarela segura de cobro.

Estamos trabajando para integrar otras opciones como PayPal.

¿Tengo que darme de alta para finalizar el proceso de compra?

No necesitas darte de alta para comprar.

 

Necesitamos obligatoriamente tus datos, que trataremos según la RGPD, para realizar la factura y el envío.

 

No utilizaremos tus datos para nada más a menos que lo indiques explícitamente y sólo los guardaremos el tiempo necesario para llevar a cabo la operación y poder cumplir los requisitos legales.

 

Si quieres, puedes guardar tus datos usando un usuario y contraseña que te permitirá agilizar tus siguientes compras.

 

Y por último, puedes aceptar separadamente que te enviemos información comercial. Esto se realizará siempre con tu consentimiento y podrás darte de baja y ejercer los derechos oportunos cuando quieras.

Programa de Iniciación a la Exportación ICEX-Next

CONTACTO

Si tienes alguna duda o deseas contactar con nosotros,
rellena el siguiente formulario. Te responderemos lo antes posible.

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De acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de datos, 679/2016 del mes de mayo de 2016, (en adelante, RGPD), le informamos que sus datos personales quedan recogidos en un fichero titularidad de Manufacturados Españoles de Resinas Fluoradas, S.L.U., con NIF B08207284, y sita en Av. Segle XXI 56, 08840 -Viladecans de Barcelona. Tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarle el servicio solicitado así como para mantener la relación comercial según la legalidad vigente. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Manufacturados Españoles de Resinas Fluoradas, S.L.U. estamos tratando sus datos personales, por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando ya no sean necesarias. Para ello deberá solicitarlo por e-mail a rgpd@merefsa.com, o bien dirigir una carta certificada a la dirección indicada.
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